1/  Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm được cung cấp bởi công ty Ngọc Bảo
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của Nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

2/ Thời gian bảo hành

  • Cáp DC Solar Helukabel:
    • 24 tháng (02 năm) kể từ giao hàng đối với dự án có công suất <2MW.
    • 60 tháng (05 năm) kể từ giao hàng đối với các dự án có công suất >= 2MW hoặc dự án triển khai theo chuỗi 
    • Ví dụ: Nhà máy Bia Sài Gòn (Sabeco) có 26 nhà máy ở  nhiều tỉnh khác nhau. Dù công suất lắp đặt Điện mặt trời của mỗi nhà máy có thể nhỏ hơn 2MW nhưng đây là chuỗi dự án nên tất cáp điện mặt trời Helukabel được lắp đặt tại tất cả nhà máy của Sabeco đều được bảo hành 05 năm.
  • Đầu nối MC4 của Staubli: 12 tháng kể từ giao hàng
  • Cáp chống cháy: 24 tháng kể từ giao hàng
  • Các sản phẩm khác: Vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết

3/ Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng tính năng thiết kế về yêu cầu kỹ thuật: do bị quá tải (vượt quá khả năng tải dòng điện cho phép của dây cáp), sử dụng vượt mức điện áp của dây cáp, sử dụng không đúng môi trường làm việc của dây cáp,…
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lưu kho, bảo quản, vận chuyển không đúng khuyến cáo, quy định của nhà cung cấp (*).
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị xâm hại, trầy xước, móp biến dạng, do tác động từ bên ngoài, có dấu hiệu cháy nổ, nám, cưa cắt trộm do không được bảo vệ trong quá trình thi công…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi sử dụng và thực hiện theo khuyến cáo của nhà sản xuất. Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn nhé: